# Asistență - PappAI

> Ai nevoie de ajutor cu PappAI? Iată cum ne poți contacta.

Source: https://pappai.it/ro/support

## Contactează asistența

Pentru orice problemă legată de aplicație sau de panoul web, scrie-ne la [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it).

Ne propunem să răspundem în termen de **2 zile lucrătoare**. Pentru probleme urgente, menționează "URGENT" în subiect.

## Cu ce te putem ajuta

- **Probleme cu aplicația**: erori de autentificare, blocări, probleme de sincronizare, date lipsă.
- **Panoul web**: probleme de acces, întrebări despre funcționalități, sprijin la onboarding.
- **Facturare și abonamente**: schimbarea planului, facturi, întrebări despre perioada de probă gratuită.
- **Gestionarea contului**: schimbarea adresei de email, resetarea parolei, ștergerea contului.
- **Accesibilitate**: dacă întâmpini bariere în utilizarea PappAI, vrem să știm.

## Solicitări privind confidențialitatea și datele cu caracter personal

Pentru solicitări referitoare la datele tale cu caracter personal (acces, ștergere, portabilitate) în temeiul GDPR, scrie la [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it). Poți folosi și [pagina de ștergere a contului](https://pappai.it/it/delete-account) pentru a solicita ștergerea direct din aplicație.

## Resurse de auto-servire

- [Șterge-ți contul](https://pappai.it/it/delete-account): instrucțiuni pas cu pas pentru pacienți și nutriționiști.
- [Accesibilitate](https://pappai.it/it/accessibility): funcțiile de accesibilitate acceptate și modul de semnalare a barierelor.
- [Politica de confidențialitate](https://pappai.it/it/privacy-policy): cum colectăm și protejăm datele tale.

## Parteneriate și presă

Pentru colaborări, solicitări media sau contacte comerciale: [hello@pappai.it](mailto:hello@pappai.it).

PappAI este un produs al Electric Flock Ltd · 27 Old Gloucester Street, Londra, UK WC1N 3AX