# Suporte - PappAI

> Precisa de ajuda com o PappAI? Eis como nos contactar.

Source: https://pappai.it/pt/support

## Contactar o suporte

Para qualquer problema com a aplicação ou o painel web, escreva-nos para [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it).

Procuramos responder no prazo de **2 dias úteis**. Para questões urgentes, inclua "URGENTE" no assunto.

## Em que o podemos ajudar

- **Problemas com a aplicação**: problemas de início de sessão, falhas, erros de sincronização, dados em falta.
- **Painel web**: problemas de acesso, dúvidas sobre funcionalidades, ajuda na integração.
- **Faturação e subscrições**: alterações de plano, faturas, dúvidas sobre o período experimental.
- **Gestão de conta**: alteração de e-mail, redefinição de palavra-passe, eliminação de conta.
- **Acessibilidade**: se encontrar barreiras ao utilizar o PappAI, queremos saber.

## Pedidos de privacidade e dados

Para pedidos relativos aos seus dados pessoais (acesso, eliminação, portabilidade) ao abrigo do RGPD, escreva para [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it). Também pode utilizar a [página de eliminação de conta](https://pappai.it/en/delete-account) para solicitar a eliminação diretamente a partir da aplicação.

## Recursos de autoatendimento

- [Eliminar a sua conta](https://pappai.it/en/delete-account): instruções passo a passo para pacientes e nutricionistas.
- [Acessibilidade](https://pappai.it/en/accessibility): funcionalidades de acessibilidade suportadas e como comunicar barreiras.
- [Política de Privacidade](https://pappai.it/en/privacy-policy): como recolhemos e protegemos os seus dados.

## Questões comerciais e de imprensa

Para parcerias, imprensa ou questões comerciais gerais: [hello@pappai.it](mailto:hello@pappai.it).

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