Suporte

Contactar o suporte

Para qualquer problema com a aplicação ou o painel web, escreva-nos para support@pappai.it.

Procuramos responder no prazo de 2 dias úteis. Para questões urgentes, inclua "URGENTE" no assunto.

Em que o podemos ajudar

• Problemas com a aplicação: problemas de início de sessão, falhas, erros de sincronização, dados em falta.
• Painel web: problemas de acesso, dúvidas sobre funcionalidades, ajuda na integração.
• Faturação e subscrições: alterações de plano, faturas, dúvidas sobre o período experimental.
• Gestão de conta: alteração de e-mail, redefinição de palavra-passe, eliminação de conta.
• Acessibilidade: se encontrar barreiras ao utilizar o PappAI, queremos saber.

Pedidos de privacidade e dados

Para pedidos relativos aos seus dados pessoais (acesso, eliminação, portabilidade) ao abrigo do RGPD, escreva para privacy@pappai.it. Também pode utilizar a página de eliminação de conta para solicitar a eliminação diretamente a partir da aplicação.

Recursos de autoatendimento

• Eliminar a sua conta: instruções passo a passo para pacientes e nutricionistas.
• Acessibilidade: funcionalidades de acessibilidade suportadas e como comunicar barreiras.
• Política de Privacidade: como recolhemos e protegemos os seus dados.

Questões comerciais e de imprensa

Para parcerias, imprensa ou questões comerciais gerais: hello@pappai.it.