# Usunięcie konta i danych - PappAI

> Jak złożyć wniosek o usunięcie konta PappAI i danych osobowych (RODO art. 17: prawo do bycia zapomnianym).

Source: https://pappai.it/pl/delete-account

Zgodnie z art. 17 rozporządzenia UE 2016/679 (RODO) masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”). Ta strona opisuje, jak skorzystać z tego prawa, które dane są usuwane lub anonimizowane, a które są zachowywane z powodu obowiązków prawnych.

## Jak złożyć wniosek o usunięcie

### 1. Z aplikacji mobilnej (pacjent)

- Otwórz PappAI na swoim smartfonie
- Przejdź do **Profil → Ustawienia → Prywatność**
- Dotknij **„Usuń moje konto”**
- Potwierdź wpisując swój adres e-mail
- Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy usunięcie zostanie zakończone (zazwyczaj w ciągu kilku minut)

### 2. Z panelu web (dietetyk)

- Zaloguj się na [app.pappai.it](https://app.pappai.it)
- Przejdź do **Ustawienia → Prywatność**
- Kliknij **„Usuń moje konto”** i potwierdź adresem e-mail

### 3. E-mailem

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji ani panelu web, napisz na adres [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it), podając e-mail swojego konta. Przeprocesujemy ręcznie w ciągu 30 dni (RODO art. 12), zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

## Co jest usuwane lub anonimizowane

Gdy potwierdzisz wniosek, PappAI natychmiast wykonuje następujące operacje na Twoim koncie:

### Zanonimizowane (rekord zachowany, dane osobowe usunięte)

- Imię, nazwisko, numer NIP, data urodzenia, płeć
- Adres e-mail (zastąpiony nieodwracalnym hashem)
- Numer telefonu
- Notatki zdrowotne, wywiad, alergie, objawy (wprowadzone przez Ciebie lub dietetyka)
- Odpowiedzi na kwestionariusze oceny (serie D-A-B)
- Wiadomości wysłane i odebrane przez aplikację lub WhatsApp
- Wynik AI żywieniowego (analizy posiłków, sugestie) dotyczące Ciebie
- Dokumenty PDF planu dietetycznego (pola zdenormalizowane zanonimizowane)

### Trwale usunięte (rekord + plik fizyczny)

- Zdjęcia postępów, które przesłałeś
- Zdjęcia posiłków przesłane do analizy AI
- Ewentualne nagrania audio konsultacji
- Załączniki dokumentowe (raporty, ręcznie przesłane obrazy)
- Tokeny powiadomień push Twojego urządzenia

## Co jest zachowywane i dlaczego

Niektóre rekordy są przechowywane ze względu na krajowe i europejskie obowiązki prawne, w formie zanonimizowanej. Nie można ich usunąć nawet na wyraźne żądanie, ponieważ przechowywanie jest nakazane wiążącymi przepisami:

Co | Jak długo | Dlaczego
Dziennik audytu operacji (bezpieczeństwo i zgodność) | 12 miesięcy | Monitorowanie bezpieczeństwa i zgodności (Decyzja włoskiego Garante z 27.11.2008)
Faktury elektroniczne (jeśli dotyczy) | 10 lat | DPR 633/72: włoskie przechowywanie faktur podatkowych
Wnioski o wykonanie praw RODO | 6 lat | Audyt włoskiego organu ochrony danych dotyczący wniosków RODO
Dowody zgody pacjenta na przetwarzanie danych | Przez okres ustalony przez specjalistę (Administratora) na podstawie jego własnych obowiązków | Dowód zgodności przetwarzania z prawem (art. 7 i 9 RODO)

We wszystkich tych przypadkach Twoje dane osobowe są **anonimizowane** (e-mail zastąpiony hashem, nazwisko zastąpione przez *[redacted]*) przed przechowywaniem. Rekord pozostaje śledzalny wyłącznie do celów audytu, nie jest już powiązany z Twoją tożsamością.

## Terminy i tryb

- **Natychmiastowe potwierdzenie**: otrzymujesz potwierdzenie na ekranie w ciągu kilku sekund po wysłaniu wniosku.
- **Przetwarzanie**: zazwyczaj w ciągu 5 minut, do 30 minut przy wysokim obciążeniu.
- **E-mail potwierdzający**: otrzymujesz e-mail na pierwotny adres konta po zakończeniu operacji.
- **Maksymalny termin prawny**: 30 dni (RODO art. 12), ale w praktyce kończymy tego samego dnia.

## Operacja jest nieodwracalna

Po potwierdzeniu usunięcia **konto nie może zostać odzyskane**. Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu wniosku, ale przed jego zakończeniem (5-30 min), napisz natychmiast na adres [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it), aby spróbować przerwać proces. Po zakończeniu odzyskanie jest technicznie niemożliwe: będziesz musiał utworzyć nowe konto.

## Kontakt

- Prywatność & usunięcie: [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it)
- Wsparcie ogólne: [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it)

PappAI jest produktem Electric Flock Ltd. Niniejsza strona dotyczy użytkowników aplikacji PappAI (iOS i Android) oraz panelu web [app.pappai.it](https://app.pappai.it).