# Assistance - PappAI

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Source: https://pappai.it/fr/support

## Contacter l'assistance

Pour tout problème avec l'application ou le tableau de bord web, écrivez-nous à [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it).

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de **2 jours ouvrés**. Pour les problèmes urgents, indiquez « URGENT » dans l'objet du message.

## Ce avec quoi nous pouvons vous aider

- **Problèmes de l'application**: problèmes de connexion, plantages, erreurs de synchronisation, données manquantes.
- **Tableau de bord web**: problèmes d'accès, questions sur les fonctionnalités, aide à la prise en main.
- **Facturation et abonnements**: changements de plan, factures, questions sur l'essai.
- **Gestion du compte**: modification de l'e-mail, réinitialisation du mot de passe, suppression du compte.
- **Accessibilité**: si vous rencontrez des obstacles en utilisant PappAI, nous voulons le savoir.

## Confidentialité et demandes relatives aux données

Pour les demandes relatives à vos données personnelles (accès, suppression, portabilité) au titre du RGPD, écrivez à [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it). Vous pouvez également utiliser la [page de suppression du compte](https://pappai.it/en/delete-account) pour demander la suppression directement depuis l'application.

## Ressources en libre-service

- [Supprimer votre compte](https://pappai.it/en/delete-account): instructions détaillées pour les patients et les nutritionnistes.
- [Accessibilité](https://pappai.it/en/accessibility): fonctionnalités d'accessibilité prises en charge et comment signaler des obstacles.
- [Politique de confidentialité](https://pappai.it/en/privacy-policy): comment nous collectons et protégeons vos données.

## Demandes professionnelles et presse

Pour les demandes de partenariat, médias ou professionnelles générales : [hello@pappai.it](mailto:hello@pappai.it).

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