# Soporte - PappAI

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Source: https://pappai.it/es/support

## Contactar con soporte

Para cualquier problema con la app o el panel web, escríbenos a [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it).

Procuramos responder en un plazo de **2 días laborables**. Para asuntos urgentes, incluye «URGENTE» en el asunto.

## En qué podemos ayudarte

- **Problemas con la app**: problemas de inicio de sesión, fallos, errores de sincronización, datos que faltan.
- **Panel web**: problemas de acceso, dudas sobre funciones, ayuda con la incorporación.
- **Facturación y suscripciones**: cambios de plan, facturas, dudas sobre la prueba.
- **Gestión de la cuenta**: cambio de correo, restablecimiento de contraseña, eliminación de la cuenta.
- **Accesibilidad**: si encuentras barreras al usar PappAI, queremos saberlo.

## Privacidad y solicitudes de datos

Para solicitudes relativas a tus datos personales (acceso, eliminación, portabilidad) según el RGPD, escribe a [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it). También puedes usar la [página de eliminación de cuenta](https://pappai.it/en/delete-account) para solicitar la eliminación directamente desde la app.

## Recursos de autoservicio

- [Elimina tu cuenta](https://pappai.it/en/delete-account): instrucciones paso a paso para pacientes y nutricionistas.
- [Accesibilidad](https://pappai.it/en/accessibility): funciones de accesibilidad admitidas y cómo informar de barreras.
- [Política de privacidad](https://pappai.it/en/privacy-policy): cómo recopilamos y protegemos tus datos.

## Consultas comerciales y de prensa

Para consultas de colaboración, medios o comerciales en general: [hello@pappai.it](mailto:hello@pappai.it).

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