# Support - PappAI

> Brauchen Sie Hilfe mit PappAI? So erreichen Sie uns.

Source: https://pappai.it/de/support

## Support kontaktieren

Bei jedem Problem mit der App oder dem Web-Dashboard schreiben Sie uns an [support@pappai.it](mailto:support@pappai.it).

Wir bemühen uns, innerhalb von **2 Werktagen** zu antworten. Bei dringenden Anliegen geben Sie "URGENT" in der Betreffzeile an.

## Wobei wir helfen können

- **App-Probleme**: Anmeldeprobleme, Abstürze, Synchronisierungsfehler, fehlende Daten.
- **Web-Dashboard**: Zugangsprobleme, Fragen zu Funktionen, Hilfe beim Onboarding.
- **Abrechnung und Abonnements**: Planänderungen, Rechnungen, Fragen zur Testversion.
- **Kontoverwaltung**: Änderung der E-Mail-Adresse, Passwort zurücksetzen, Kontolöschung.
- **Barrierefreiheit**: wenn Sie bei der Nutzung von PappAI auf Barrieren stoßen, möchten wir davon erfahren.

## Datenschutz- und Datenanfragen

Für Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten (Auskunft, Löschung, Übertragbarkeit) nach der DSGVO schreiben Sie an [privacy@pappai.it](mailto:privacy@pappai.it). Sie können auch die [Seite zur Kontolöschung](https://pappai.it/en/delete-account) nutzen, um die Löschung direkt aus der App zu beantragen.

## Selbsthilfe-Ressourcen

- [Konto löschen](https://pappai.it/en/delete-account): Schritt-für-Schritt-Anleitung für Patienten und Ernährungsberater.
- [Barrierefreiheit](https://pappai.it/en/accessibility): unterstützte Barrierefreiheitsfunktionen und wie Sie Barrieren melden.
- [Datenschutzerklärung](https://pappai.it/en/privacy-policy): wie wir Ihre Daten erheben und schützen.

## Geschäfts- und Presseanfragen

Für Partnerschafts-, Medien- oder allgemeine Geschäftsanfragen: [hello@pappai.it](mailto:hello@pappai.it).

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